Support

Eerst de antwoorden

Staat het er niet bij? Schrijf ons — een mens antwoordt, meestal dezelfde dag.

Waar staan mijn gegevens?

Op je computer. De tijd op sites, de sessies, de taken en de reeksen worden naar de opslag in je browser geschreven en nooit naar ons geüpload. Verwijder de extensie en die geschiedenis gaat mee. Een account bevat alleen je e-mail, de status van je abonnement en — als je synchronisatie aanzet — je instellingen. Het volledige beeld staat in de privacyverklaring.

Heb ik een account nodig om het te gebruiken?

Bijna elke. Blokkeren, focus, pomodoro, zen, slaap, oogoefeningen, taken, donkere modus en schermtijd draaien lokaal, zonder inloggen. Muziek en omgevingsgeluid komen van onze servers — daarvoor is een gratis account nodig. Een account is er verder voor PRO en voor het synchroniseren van instellingen tussen browsers.

Wat voegt PRO toe?

Alle zes muziekgenres en de volledige geluidsbibliotheek, gevorderde ademhalingstechnieken en oogoefeningen, alle Shift-archetypen, een eigen pomodoro-ritme in plaats van het klassieke 25 / 5 / 15, een schema voor de donkere modus en optionele synchronisatie.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Betalingen lopen via Lemon Squeezy. Open de e-mail met de bon die je na de aankoop kreeg en gebruik de link naar het klantenportaal daarin: daar kun je opzeggen of je kaart wijzigen. Opzeggen stopt de volgende afschrijving; PRO blijft actief tot de betaalde periode afloopt. Binnen 14 dagen na aankoop schrijf je ons in plaats daarvan en betalen we alles terug.

Waarom vraagt hij zo veel toestemmingen?

Chrome toont één algemene waarschuwing voor allemaal, dus hier is waar elke toestemming werkelijk voor dient:

Toegang tot websites — om het scherm van de modus over een pagina te tekenen, het donkere thema toe te passen en afleidende sites te blokkeren. De inhoud van de pagina wordt nooit gelezen of ergens heen gestuurd.
Tabbladen — om te weten welke site vooraan staat, zodat de schermtijd per site wordt geteld.
Meldingen en alarmen — herinneringen voor pauzes, oogoefeningen en het einde van een pomodoro-ronde.
Opslag — om je geschiedenis en instellingen op je machine te houden.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Lokale geschiedenis: open de extensie, ga naar de statistieken en zet hem daar terug op nul — of verwijder de extensie gewoon uit Chrome, wat alles meeneemt. Accountgegevens: schrijf ons vanaf het adres waarmee je je registreerde en we verwijderen het account en alles wat eraan hangt.

De muziek speelt niet, of een modus start niet

Herlaad eerst het tabblad: een pagina die al open stond toen je de extensie installeerde heeft er nog geen verbinding mee. Helpt dat niet, controleer dan of de extensie is ingeschakeld op chrome://extensions en of de site niet op je toelatingslijst staat. Nog steeds vast: stuur ons het adres van de site, je Chrome-versie en een schermafbeelding; dat scheelt een ronde vragen.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik stop met betalen?

Er wordt niets gewist. Je geschiedenis, je taken en je instellingen wonen in je browser, niet op onze servers, dus Pro opzeggen kan ze je niet afnemen. De extensie valt terug op het gratis plan: schema’s en de extra opties gaan uit, alles wat je hebt vastgelegd blijft.

Kan ik het op twee computers gebruiken?

De extensie zelf wel, op zoveel als je wilt, gratis. Je statistieken tussen die computers meenemen is het enige dat Pro toevoegt: ze synchroniseren via je eigen Google Drive, in een bestand dat wij niet kunnen lezen. Zonder dat houdt elke browser gewoon zijn eigen getallen bij.

Werkt het in Edge, Brave of Opera?

Ze draaien allemaal op Chromium en installeren extensies uit de Chrome Web Store, dus meestal werkt het. Wij testen echter in Chrome: daar kunnen we iets beloven. Gedraagt iets zich vreemd in een andere browser, schrijf ons dan met naam en versie en we kijken ernaar.

Vertraagt het mijn browser?

De onderdelen die de hele tijd draaien zijn bewust klein: tijd tellen en een donker thema toepassen gebeuren op de pagina, zonder een server iets te vragen. De zware dingen — muziek, omgevingsgeluid — draaien alleen zolang die modus aanstaat. Merk je dat een pagina trager wordt, laat ons weten welke: dat is een fout, geen afweging.

Werkt het zonder internet?

Ja, behalve het geluid. Blokkeren, schermtijd, taken, donkere modus, nachtlicht, ademhaling en oogpauzes werken zonder verbinding, omdat geen van die dingen met ons praat. Muziek en omgevingsgeluid worden gestreamd, dus die hebben internet nodig.

Een fout gevonden of een functie gewenst?

Beide gaan naar [email protected], of gebruik het formulier hieronder. Verzoeken om functies worden gelezen, niet opgeborgen: verschillende modi bestaan omdat iemand erom vroeg.

Schrijf ons

Nog steeds vast?

Een mens leest elk bericht en antwoordt op het adres dat je achterlaat, meestal dezelfde dag. Geen account nodig.

Waar gaat het over?
  • Een vraag
  • Er is iets stuk
  • Betaling of abonnement
  • Verzoek om een functie
  • Mijn gegevens verwijderen
Of schrijf naar [email protected]