Supporto

Prima le risposte

Non c’è qui? Scrivici — risponde una persona, di solito lo stesso giorno.

Dove sono i miei dati?

Sul tuo computer. Il tempo passato sui siti, le sessioni, le attività e le serie vengono scritti nella memoria del tuo browser e non ci vengono mai caricati. Disinstalla l’estensione e quella cronologia se ne va con lei. Un account contiene solo la tua email, lo stato dell’abbonamento e — se attivi la sincronizzazione — le tue impostazioni. Il quadro completo è nell’ Informativa sulla privacy.

Serve un account per usarlo?

Quasi tutte. Blocco, concentrazione, pomodoro, zen, sonno, esercizi per gli occhi, attività, modalità scura e tempo davanti allo schermo funzionano in locale, senza accedere. La musica e il suono d’ambiente arrivano in streaming dai nostri server, quindi quelli chiedono un account gratuito. L’account serve anche per PRO e per sincronizzare le impostazioni tra browser.

Cosa aggiunge PRO?

Tutti e sei i generi musicali e la libreria di suoni completa, le tecniche di respirazione e gli esercizi oculari avanzati, tutti gli archetipi di Shift, un ritmo pomodoro tuo al posto del classico 25 / 5 / 15, la programmazione della modalità scura e la sincronizzazione facoltativa.

Come disdico l’abbonamento?

I pagamenti passano da Lemon Squeezy. Apri l’email con la ricevuta che hai ricevuto dopo l’acquisto e usa il link al portale clienti che contiene: lì puoi disdire o cambiare carta. Disdire ferma l’addebito successivo; PRO resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Entro 14 giorni dall’acquisto, scrivici invece e rimborsiamo per intero.

Perché chiede così tanti permessi?

Chrome mostra un unico avviso generale per tutti, quindi ecco a cosa serve davvero ciascuno:

Accesso ai siti web — per disegnare la schermata del modo sopra una pagina, applicare il tema scuro e bloccare i siti che distraggono. Il contenuto della pagina non viene mai letto né inviato da nessuna parte.
Schede — per sapere quale sito è in primo piano, così il tempo viene contato per sito.
Notifiche e allarmi — promemoria per le pause, gli esercizi oculari e la fine di un giro di pomodoro.
Archiviazione — per tenere la tua cronologia e le tue impostazioni sulla tua macchina.

Come cancello i miei dati?

Cronologia locale: apri l’estensione, vai nelle statistiche e azzerala lì, oppure rimuovi semplicemente l’estensione da Chrome, cosa che porta via tutto. Dati dell’account: scrivici dall’indirizzo con cui ti sei registrato e cancelliamo l’account e tutto ciò che vi è legato.

La musica non parte, o un modo non si avvia

Ricarica prima la scheda: una pagina già aperta quando hai installato l’estensione non ha ancora alcun collegamento con lei. Se non basta, controlla che l’estensione sia attiva in chrome://extensions e che il sito non sia nel tuo elenco dei permessi. Se ancora non funziona, mandaci l’indirizzo del sito, la tua versione di Chrome e uno screenshot; ci risparmia un giro di domande.

Cosa succede ai miei dati se smetto di pagare?

Non viene cancellato niente. La tua cronologia, le tue attività e le tue impostazioni vivono nel tuo browser, non sui nostri server, quindi disdire Pro non può portarteli via. L’estensione torna al piano gratuito: orari e opzioni aggiuntive si spengono, tutto ciò che hai registrato resta.

Posso usarlo su due computer?

L’estensione in sé sì, su quanti vuoi, gratis. Portare le tue statistiche da uno all’altro è l’unica cosa che aggiunge Pro: si sincronizzano tramite il tuo Google Drive, in un file che non possiamo leggere. Senza, ogni browser tiene semplicemente i propri numeri.

Funziona in Edge, Brave o Opera?

Girano tutti su Chromium e installano estensioni dal Chrome Web Store, quindi in genere funziona. Noi però proviamo in Chrome: è lì che possiamo promettere qualcosa. Se qualcosa si comporta male in un altro browser, scrivici con nome e versione e guardiamo.

Rallenterà il mio browser?

Le parti che girano di continuo sono volutamente piccole: contare il tempo e applicare un tema scuro avvengono sulla pagina, senza chiedere niente a un server. Le cose pesanti — la musica, il suono d’ambiente — girano solo mentre quel modo è acceso. Se noti una pagina più lenta, dicci quale: quello è un difetto, non un compromesso.

Funziona senza connessione?

Sì, tranne il suono. Blocco, tempo davanti allo schermo, attività, modalità scura, luce notturna, respirazione e pause per gli occhi funzionano senza connessione, perché nessuno di questi parla con noi. La musica e il suono d’ambiente sono in streaming, quindi quelli hanno bisogno di internet.

Hai trovato un difetto o vuoi una funzione?

Entrambi vanno a [email protected], oppure usa il modulo qui sotto. Le richieste di funzioni vengono lette, non archiviate: diversi modi esistono perché qualcuno li ha chiesti.

Scrivici

Ancora bloccato?

Una persona legge ogni messaggio e risponde all’indirizzo che lasci, di solito lo stesso giorno. Non serve un account.

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